Syarat & Ketentuan

1. Layanan

Edunesia adalah layanan bimbingan belajar online untuk siswa SD–SMP yang dikelola oleh CV. Semesta Damai Sejahtera, Semarang. Kelas berlangsung secara live melalui aplikasi video conference (mis. Zoom/Google Meet), berdurasi 90 menit per sesi, dengan maksimal 5 anak per kelas, dan diajar oleh tutor manusia.

2. Akun

• Akun didaftarkan dan dikelola oleh orang tua/wali. Satu akun dapat mendaftarkan lebih dari satu anak.
• Bunda/Ayah bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun.
• Data yang didaftarkan harus benar dan terkini, termasuk nomor WhatsApp yang aktif (digunakan untuk pengingat jadwal dan link kelas).

3. Token & Pembelian

• Layanan menggunakan sistem token: 1 token = 1 sesi kelas (90 menit) untuk mata pelajaran apa pun.
• Token dibeli dalam bentuk paket (sekali bayar, bukan langganan) dan masuk ke dompet keluarga — dapat dipakai oleh semua anak dalam satu akun.
• Token tidak memiliki masa berlaku: tidak hangus dan tidak ter-reset.
• Pembelian paket token bersifat final dan tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable). Token yang sudah dibeli tetap dapat digunakan kapan saja.
• Pembayaran diproses melalui Midtrans (Virtual Account, e-wallet, QRIS, kartu kredit) atau transfer bank manual melalui admin.
• Harga paket yang berlaku adalah harga yang tertera di halaman pembelian pada saat transaksi. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa memengaruhi token yang sudah dibeli.

4. Booking & Pembatalan Kelas

• Booking kelas dilakukan mandiri oleh orang tua melalui dashboard, selama slot masih tersedia dan saldo token mencukupi (1 booking = 1 token per anak).
• Booking dapat dibatalkan sebelum kelas dimulai — token otomatis kembali ke dompet keluarga.
• Jika anak tidak hadir tanpa pembatalan, token tetap terpakai.
• Edunesia berhak menjadwalkan ulang atau membatalkan sesi karena kondisi tertentu (mis. tutor berhalangan). Jika sesi dibatalkan oleh Edunesia, token dikembalikan penuh.
• Booking memerlukan nomor WhatsApp yang sudah terverifikasi, agar pengingat dan link kelas dipastikan sampai.

5. Materi & Hak Kekayaan Intelektual

• Materi video, modul PDF, dan soal latihan adalah milik Edunesia dan hanya untuk penggunaan pribadi anak yang terdaftar.
• Dilarang mengunduh (kecuali yang disediakan untuk diunduh), merekam, menyebarluaskan, atau memperjualbelikan materi maupun rekaman kelas dalam bentuk apa pun.
• Pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian token.

6. Tata Tertib Kelas

• Kelas adalah ruang belajar bersama — anak diharapkan hadir tepat waktu dan menjaga ketertiban.
• Orang tua dan anak tidak diperkenankan melakukan tindakan yang mengganggu jalannya kelas atau merugikan peserta lain maupun tutor.
• Konsultasi PR sekolah di luar jam kelas tersedia melalui grup WhatsApp tutor sesuai kewajaran.

7. Perubahan Layanan

Edunesia dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dan mata pelajaran dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan yang memengaruhi token yang sudah dibeli akan diinformasikan terlebih dahulu, dan token yang sudah dibeli tetap dapat digunakan pada layanan yang tersedia.

8. Batasan Tanggung Jawab

Edunesia berupaya menyediakan layanan sebaik mungkin, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan teknis (mis. gangguan internet atau platform video conference). Hasil belajar setiap anak dipengaruhi banyak faktor; Edunesia tidak menjanjikan pencapaian akademik tertentu.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Dokumen ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku di bagian atas. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Bunda/Ayah dianggap menyetujui versi terbaru.